Data Analyst H/F

Chez Crédit Agricole Assurances (CAA), vous travaillerez au sein du service ANALYTICS, rattaché à la direction de la Transformation.

Au sein de la Direction de la Transformation, le service Analytics, qui comprend 10 collaborateurs, a pour objectif d'accompagner les services marketing, et digitaux par l'exploitation des données clients afin d'optimiser les parcours digitaux et l'intensification relationnelle par le multi-équipement.

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain ?

 En tant que DATA ANALYST, vous serez amené à réaliser des études et des outils statistiques marketing permettant d’optimiser la gestion de la relation client sur l'ensemble des marchés et des canaux de distribution.

1) CRM analytique

- Réaliser les études et les analyses statistiques permettant d’optimiser la connaissance client : analyse des comportements clients, étude des parcours clients, segmentations

- Participer à la réalisation de modèles prédictifs

- Accompagner les équipes marketing dans la détection d’évènements commerciaux dans le cadre de la conception des programmes relationnels clients

2) CRM opérationnel

- Accompagner les banques partenaires dans l’élaboration de leur stratégie de marketing relationnel assurance

- Proposer des dispositifs de ciblage performants, adaptés au profil et au contexte de la banque partenaire demandeuse  

3) En transverse

- Collaborer aux projets transverses de CAAS (BU Dommages, Epargne et Prévoyance), en coordination avec l’ensemble des marchés et les banques partenaires

- Participer à l'évolution des infocentres, et des bases de données marchés

- Animer les correspondants CRM des banques partenaires

- Assurer les échanges avec les correspondants Assurance et Data du Groupe CA