BOTS CONVERSATIONNELS

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AI Agent intelligent Assistant virtuel Automated machine learning Automatisation Bots Callbot Chatbots Customer Intelligence IA IA Conversationnelle IA responsable Large Language Models (LLM) Machine Learning (ML) Natural Language Processing (NLP) Natural Language Understanding (NLU) PoC Transfer Learning Transformation digitale

Nos bots conversationnel, chatbots, mailbots, callbots et smartform, sont disponibles 24/7, multilingues et capables reconnaître les irritants et les données utiles. OWI améliore l’expérience client et usager :

  • Fluidifie et diminue le délai le traitement des demandes
  • Augmente la qualité de réponse
  • Répond aux demandes simples et guide vers les outils self-care quand c'est possible
  • Permet d’accéder au bon interlocuteur
  • Route la demande sur le bon canal de traitement

OWI améliore l’expérience opérationnelle :

  • Accompagne les conseillers dans le traitement des demandes : aide à la réponse
  • Automatise les tâches à faible valeur ajoutées : alimente ou déclenche toute application tierce (RPA)
  • Optimise les liens avec les clients
  • Désengorge les « points » de relations clients : permet au conseiller de gérer uniquement les cas clients qui nécessitent une véritable relation humaine, à plus forte valeur ajoutée
  • Valorise l’expertise du conseiller et améliore leur productivité

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