Référentiel Client Unique véritable catalyseur au décloisonnement de la Data : Le cas POST Luxembourg
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Retours d'expérience Business Big Data
Transformation digitale
26/09/2023 | 11h30 - 12h00 | Salle 3
Description
Comment basculer d’une organisation multi-entités, aux données clients cloisonnées dans divers systèmes à une vision unifiée et consolidée des données client Post ?
POST Luxembourg relève ce défi et métamorphose l'expérience de ses clients grâce au Master Data Management (MDM).
Découvrez le témoignage du responsable Data de POST Luxembourg sur le déploiement de son Référentiel Client Unique (RCU) avec la plateforme Semarchy xDM afin d’unifier les données clients et débloquer des interactions personnalisées qui améliorent l’expérience client et simplifie les processus internes.
POST Luxembourg, est leader des télécommunications, de la logistique et des services financiers au Luxembourg, a tracé un chemin exceptionnel vers l'amélioration de l'expérience client. Avec plus de 4 600 employés, l'entreprise s'est confrontée à des défis majeurs, notamment la dispersion des données clients dans divers systèmes, entravant la personnalisation des interactions et freinant l'expérience utilisateur
Speakers
Nicolas VIVARELLI
Data Intelligence Manager
Post Luxembourg
Lucien BAZZO
Chef de projet Master Data
Post Luxembourg
Exposant
