Data Analyst F/H
Enedis
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Description du poste
Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnants dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
Tout savoir sur notre entreprise : www.enedis.fr
Descriptif du poste :
Au sein du département Transformation et Culture Clients regroupant 25 directions régionales, en tant que Data Analyst, vous êtes au cœur d’un projet de transformation majeur visant à repenser le modèle d’activités de ses accueils.
La modernisation des outils visant à améliorer la digitalisation des parcours clients ainsi que l’efficacité des gestes métiers va modifier les canaux de relation avec le client ainsi que les volumes de ces flux associés. Les attentes grandissantes des consommateurs dans la qualité du service rendu poussent à améliorer en permanence notre performance ainsi qu’à l’homogénéiser sur tout le territoire.
Vous travaillez sur le Projet Mosar qui a pour objectif de satisfaire et améliorer la relation client. Il s’agit d’un projet majeur d’ENEDIS qui traite du nouveau modèle d’activité des accueils de demain.
Vous évoluez au sein d’une équipe de 11 personnes, et travaillez en étroite collaboration avec un Data Scientist.
Vous rapatriez la donnée, la fiabilisez et la transformez afin d’en construire des modèles de nos activités d’accueil qui permettront d’analyser des phénomènes et processus en jeux, afin de mettre en évidence des choix stratégiques pour l’entreprise en fonction de vos conclusions éclairées.
Vous établissez une étude de l’état de l’art, et notamment les règles de gestion ainsi que de correspondance qui contribueront à la fiabilisation de la donnée en coordination avec le data owner du pole Client.
Vous organisez et mettez en forme un grand volume de données afin de les mettre à disposition du data scientist de l’équipe en charge de développer un algorithme d’optimisation de l’équilibre charge/ressources de tous nos accueils en France, court-moyen-long terme.
Ainsi vous synthétisez et préparez les données nécessaires qui permettront, en coordination avec le data scientist, la sélection et l’implémentation d’un algorithme d’optimisation adapté utilisant des notions de machine learning, de théorie des graphes et de normalisation des données.